โหมดสนทนาคือฟีเจอร์ที่ให้คุณเลือกสลับสไตล์การตอบสนองของ Marketing Agent ได้จาก 3 แบบ คือ "อัตโนมัติ" "สร้าง" และ "ปรึกษา" บทความนี้จะอธิบายความแตกต่างของแต่ละแบบและวิธีสลับโหมด
โหมดสนทนาคืออะไร
โหมดสนทนาคือการตั้งค่าที่กำหนดว่า Marketing Agent จะให้ความสำคัญกับ "การเสนอแนะ" หรือ "การสร้าง" เป็นหลัก
ทั้ง 3 โหมดเปลี่ยนได้ตลอดเวลา และสลับระหว่างกลางการสนทนาก็ได้ โดยปกติหากปล่อยไว้ที่ "อัตโนมัติ" เอเจนต์จะตัดสินใจวิธีการทำงานเองตามสถานการณ์ ให้สลับไปที่ "สร้าง" หรือ "ปรึกษา" เฉพาะเมื่อต้องการให้เอเจนต์โน้มไปยังวิธีการทำงานแบบใดแบบหนึ่งเท่านั้น
ความแตกต่างของ 3 โหมด
ทั้ง 3 โหมดต่างกันที่วิธีการทำงานที่เอเจนต์ให้ความสำคัญ
| โหมด | วิธีการทำงานของเอเจนต์ | ใช้เมื่อไร |
|---|---|---|
| อัตโนมัติ | สลับระหว่างการเสนอแนะและการสร้างโดยอัตโนมัติตามสถานการณ์ | ใช้งานทั่วไป เลือกแบบนี้เมื่อไม่แน่ใจ |
| สร้าง | ให้ความสำคัญกับการทำฉบับร่างและฉบับแรกก่อน | เมื่อต้องการให้ได้รูปร่างขึ้นมาก่อน |
| ปรึกษา | ให้ความสำคัญกับการระดมความคิด การวิเคราะห์ และการจัดทิศทาง | เมื่อต้องการคิดอย่างถี่ถ้วนพร้อมดูข้อมูลไปด้วย |
โหมดอัตโนมัติ
โหมดอัตโนมัติคือโหมดที่เอเจนต์ตัดสินใจวิธีการทำงานที่เหมาะสมที่สุดเองจากเนื้อหาของการสนทนา
เอเจนต์จะสลับระหว่างการเสนอแนะและการสร้างให้ตรงกับสิ่งที่คุณบอก
- "สร้างการส่งให้หน่อย" → ลงมือสร้างการส่งข้อความ
- "การส่งช่วงนี้เป็นอย่างไรบ้าง" → รายงานผลการวิเคราะห์
- "เดือนหน้าจะทำอย่างไรดี" → เสนอแผนประจำเดือน
เพียงบอกเป้าหมาย เอเจนต์ก็ดำเนินการตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงการเตรียมการให้ ดังนั้นหากไม่มีความต้องการเฉพาะ แนะนำให้ใช้โหมดอัตโนมัติ
โหมดสร้าง
โหมดสร้างคือโหมดที่ให้ความสำคัญกับการสร้างผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม
แทนที่จะวิเคราะห์หรือปรึกษา เอเจนต์จะให้ความสำคัญกับการทำให้เป็นรูปร่างก่อน
- สร้างฉบับร่างของการส่งข้อความให้ทันที
- เสนอการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมาย (เงื่อนไขในการคัดกรองผู้รับ)
- เริ่มออกแบบเวิร์กโฟลว์
ใช้เมื่อคิดว่า "ค่อยวิเคราะห์ทีหลังก็ได้ ตอนนี้ขอสร้างการส่งก่อน"
โหมดปรึกษา
โหมดปรึกษาคือโหมดที่ให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์และการปรึกษาเรื่องกลยุทธ์
แทนที่จะสร้างทันที เอเจนต์จะให้ความสำคัญกับการจัดทิศทางพร้อมดูข้อมูลไปด้วย
- วิเคราะห์ข้อมูลผลของการส่งข้อความ
- เจาะลึกแนวโน้มของเพื่อน
- ช่วยเปรียบเทียบและพิจารณาแนวทางต่าง ๆ
ใช้เมื่อคิดว่า "ยังไม่ได้ตัดสินใจทิศทาง" หรือ "อยากดูข้อมูลก่อนค่อยคิด"
การสลับโหมด
การสลับโหมดทำได้ที่หน้าจอแชทของเอเจนต์
คลิกที่ส่วนแสดงโหมดสนทนา (ชื่อโหมดปัจจุบัน) ที่อยู่เหนือช่องป้อนข้อความ เพื่อเปิดรายการ "อัตโนมัติ" "สร้าง" "ปรึกษา" เมื่อเลือกโหมดที่ต้องการใช้ ระบบจะสลับให้ และเอเจนต์จะตอบในโหมดนั้นตั้งแต่ข้อความถัดไป เมื่อสลับแล้ว ชื่อโหมดหลังการสลับจะแสดงขึ้นบนหน้าจอ
เมื่อไม่เป็นไปตามที่ต้องการ
สรุปวิธีรับมือเมื่อลังเลเกี่ยวกับโหมดสนทนา
- ไม่รู้ว่าควรใช้โหมดไหน: เลือก "อัตโนมัติ" เอเจนต์จะสลับระหว่างการเสนอแนะและการสร้างโดยอัตโนมัติตามสถานการณ์
- เปลี่ยนโหมดแล้วการตอบสนองก็ไม่เปลี่ยน: โหมดเป็นเพียงการปรับสไตล์ของการตอบสนอง หากบอกคำสั่งให้ชัดเจน เช่น "วิเคราะห์ให้หน่อย" หรือ "สร้างให้หน่อย" เอเจนต์จะทำงานได้ชัดเจนยิ่งขึ้น