อนุมัติการส่งข้อความและเวิร์กโฟลว์

ทั้งการวางแผน การเตรียมการ และการส่งข้อความล้วนเป็นหน้าที่ของ Marketing Agent แต่เฉพาะการส่งข้อความถึงลูกค้าและการเปิดใช้เวิร์กโฟลว์เท่านั้นที่จะดำเนินการได้หลังจากคุณอนุมัติแล้ว สิ่งที่คุณรับผิดชอบมี 2 อย่าง คือ "การกำหนดเป้าหมาย" และ "การอนุมัติ" บทความนี้จะอธิบายขั้นตอนและการใช้งานการอนุมัติ

สิ่งที่คุณอนุมัติ และสิ่งที่มอบหมายให้เอเจนต์

Marketing Agent ดำเนินการวางแผน เตรียมการ และวิเคราะห์โดยอัตโนมัติ และขออนุมัติเฉพาะการดำเนินการที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าเท่านั้น

เอเจนต์จะวางแผนการส่งข้อความตามเป้าหมาย พร้อมเตรียมเนื้อหาและกลุ่มเป้าหมาย ในจำนวนนั้น การส่งข้อความที่ส่งออกจริงและการเปิดใช้เวิร์กโฟลว์ที่ทำงานต่อเนื่องโดยอัตโนมัติจะไม่ถูกดำเนินการหากไม่ได้รับการอนุมัติจากคุณ การอนุมัติทำได้โดยเลือก 「ดำเนินการ」「ไม่ต้องแล้ว」 ที่แสดงในแชทหรือการแจ้งเตือน

อนุมัติการส่งข้อความ

เมื่อเอเจนต์เตรียมการส่งข้อความเสร็จ การแจ้งเตือนตัวอย่างจะส่งมาในวันก่อนหน้าวันที่กำหนดส่ง

เนื้อหาที่แสดงในการแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนช่วยให้คุณตรวจสอบเนื้อหาของการส่งข้อความที่กำลังจะส่งได้ก่อนที่จะส่งออกไป

การดำเนินการที่เลือกได้

เมื่อตรวจสอบตัวอย่างแล้ว ให้เลือกอย่างใดอย่างหนึ่งระหว่างดำเนินการ ข้าม หรือแก้ไข

กรณีถึงวันที่กำหนดส่งโดยที่ยังไม่ได้อนุมัติ

การส่งข้อความที่ยังไม่ได้อนุมัติจะไม่ถูกส่งออก เพราะการส่งข้อความถึงลูกค้าต้องผ่านการอนุมัติเสมอ

หากเลยวันที่กำหนดส่งไปโดยที่ยังไม่ได้ตอบสนองต่อการแจ้งเตือนตัวอย่าง การส่งในครั้งนั้นจะถูกข้ามและไม่ถูกส่งออก เอเจนต์จะพิจารณาสถานการณ์และปรับแผนในครั้งถัด ๆ ไป หากต้องการส่ง กรุณาขอให้ส่งข้อความอีกครั้งในแชท

อนุมัติการเปิดใช้เวิร์กโฟลว์

เมื่อเอเจนต์สร้างเวิร์กโฟลว์ จะขออนุมัติเพื่อเปิดใช้งาน เวิร์กโฟลว์เมื่อเปิดใช้งานแล้วจะทำงานอัตโนมัติทุกครั้งที่ตรงตามเงื่อนไข จึงต้องการการอนุมัติเช่นเดียวกับการส่งข้อความ

เนื้อหาที่แสดงในหน้าจอยืนยัน

ก่อนเปิดใช้งาน คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าเวิร์กโฟลว์จะทำงาน "เมื่อใด" และ "ทำอะไร"

การอนุมัติเสร็จสมบูรณ์เมื่อเลือก 「เปิดใช้เวิร์กโฟลว์」 หากต้องการดูเนื้อหาก่อนดำเนินการต่อ คุณสามารถเปิดแบบร่างในหน้าจอแก้ไขเวิร์กโฟลว์เพื่อปรับแก้ก่อนเปิดใช้งานได้

การอนุมัติแผนรายเดือน

ในกรณีที่เอเจนต์เสนอแผนการตลาดรายเดือน ก็จะขออนุมัติก่อนดำเนินการต่อเช่นกัน

แผนประกอบด้วยวันที่ของแต่ละการส่งข้อความ เนื้อหาของแคมเปญ และกลุ่มเป้าหมายผู้รับ เมื่อคุณอนุมัติแผน เอเจนต์จะเตรียมการส่งแต่ละครั้งโดยอัตโนมัติตามเนื้อหาของแผน หากต้องการเปลี่ยนกำหนดการหรือแคมเปญ กรุณาขอให้ปรับแก้ในแชท

แม้คุณจะอนุมัติแผนแล้ว แต่การส่งแต่ละครั้งจะมีตัวอย่างส่งมาทุกครั้งก่อนส่งออก และต้องการการอนุมัติใหม่ในแต่ละครั้ง การอนุมัติแผนเป็นเพียงการเห็นชอบในทิศทางเท่านั้น ไม่ใช่การอนุญาตให้ส่งอัตโนมัติ

การดำเนินการที่ต้องอนุมัติ และการดำเนินการที่มอบหมายได้

การดำเนินการของเอเจนต์แบ่งเป็นการดำเนินการที่ต้องอนุมัติและการดำเนินการที่ดำเนินไปอัตโนมัติ ตามระดับความเสี่ยงของเนื้อหา

การส่งข้อความที่ส่งตรงถึงลูกค้าและการเปิดใช้เวิร์กโฟลว์ที่ทำงานต่อเนื่องโดยอัตโนมัติ ต้องอนุมัติเสมอ ไม่ว่าการตั้งค่าคะแนนความน่าเชื่อถือจะเป็นเช่นใด ในขณะที่การดำเนินการในขั้นตอนเตรียมการ เช่น การเตรียมแบบร่างและกลุ่มเป้าหมาย และการวิเคราะห์ข้อมูล สามารถมอบหมายให้เอเจนต์ได้ตามการตั้งค่าคะแนนความน่าเชื่อถือ

คะแนนความน่าเชื่อถือปรับได้ตามแต่ละหมวดหมู่ ทำให้เปลี่ยนระดับการมอบหมายการดำเนินการได้ สำหรับวิธีตั้งค่า กรุณาดูที่ "วิธีตั้งค่าคะแนนความน่าเชื่อถือ"