อนุมัติการส่งข้อความและเวิร์กโฟลว์

ทั้งการวางแผน การเตรียมการ และการส่งข้อความล้วนเป็นหน้าที่ของ Marketing Agent แต่เฉพาะการตั้งเวลาส่งและการส่งข้อความถึงลูกค้า รวมถึงการเปิดใช้เวิร์กโฟลว์เท่านั้นที่จะดำเนินการได้หลังจากคุณอนุมัติแล้ว สิ่งที่คุณรับผิดชอบมี 2 อย่าง คือ "การกำหนดเป้าหมาย" และ "การอนุมัติ" บทความนี้จะอธิบายขั้นตอนและการใช้งานการอนุมัติ

สิ่งที่คุณอนุมัติ และสิ่งที่มอบหมายให้เอเจนต์

Marketing Agent ดำเนินการวางแผน เตรียมการ และวิเคราะห์โดยอัตโนมัติ และขออนุมัติเฉพาะการดำเนินการที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าเท่านั้น

เอเจนต์จะวางแผนการส่งข้อความตามเป้าหมาย พร้อมเตรียมเนื้อหาและกลุ่มเป้าหมาย ในจำนวนนั้น การตั้งเวลาส่งและการส่งข้อความออกจริง รวมถึงการเปิดใช้เวิร์กโฟลว์ที่ทำงานต่อเนื่องโดยอัตโนมัติจะไม่ถูกดำเนินการหากไม่ได้รับการอนุมัติจากคุณ การอนุมัติทำได้โดยเลือก "ดำเนินการ" หรือ "ขอผ่าน" บนการ์ดขออนุมัติที่แสดงในแชท ปุ่มอนุมัติจะแสดงชื่อการดำเนินการ เช่น "สร้างบรอดแคสต์" หรือ "เปิดใช้เวิร์กโฟลว์" ในบทความนี้จะเรียกรวมว่า "ดำเนินการ"

อนุมัติการส่งข้อความ

การอนุมัติการส่งข้อความจะถูกขอในจังหวะที่เอเจนต์ตั้งเวลาส่ง หากเลือก "ขอผ่าน" ในขั้นตอนนี้ การส่งจะไม่ถูกตั้งเวลา

เนื้อหาที่แสดงในการ์ดขออนุมัติ

การ์ดขออนุมัติช่วยให้คุณตรวจสอบเนื้อหาของการส่งข้อความที่กำลังจะตั้งเวลาได้

การดำเนินการที่เลือกได้

เมื่อตรวจสอบเนื้อหาแล้ว ให้เลือกอย่างใดอย่างหนึ่งระหว่างตั้งเวลา ข้าม หรือแก้ไข

การส่งที่ตั้งเวลาแล้วจะมีการแจ้งล่วงหน้าในวันก่อนส่ง

การส่งข้อความที่อนุมัติการตั้งเวลาแล้ว จะมีการแจ้งเตือนตัวอย่างส่งมาในวันก่อนหน้าวันที่กำหนดส่ง นี่เป็นการแจ้งล่วงหน้าว่าจะส่งในวันถัดไป ไม่ใช่คำขออนุมัติ แม้คุณจะไม่ตอบสนองต่อการแจ้งเตือน ข้อความก็จะถูกส่งตามกำหนดเวลา หากต้องการทบทวน ให้เปิดการส่งข้อความนั้นจากรายการการส่งข้อความ เลือก "ยกเลิกการส่งตามกำหนดเวลา" เพื่อเปลี่ยนกลับเป็นแบบร่าง แล้วขอแก้ไขในแชท

กรณีถึงวันที่กำหนดส่งโดยที่ยังไม่ได้อนุมัติ

การส่งข้อความที่ยังไม่ได้อนุมัติการตั้งเวลา จะไม่ถูกตั้งเวลาและจะไม่ถูกส่งออก

เอเจนต์จะพิจารณาสถานการณ์และปรับแผนในครั้งถัด ๆ ไป หากต้องการส่ง กรุณาขอให้ส่งข้อความอีกครั้งในแชท ส่วนการส่งข้อความที่อนุมัติการตั้งเวลาไปแล้ว แม้คุณจะไม่ตอบสนองต่อการแจ้งเตือนตัวอย่างในวันก่อนส่ง ก็จะถูกส่งตามกำหนดเวลา หากต้องการหยุด ให้ใช้ "ยกเลิกการส่งตามกำหนดเวลา" จากรายการการส่งข้อความเพื่อเปลี่ยนกลับเป็นแบบร่าง

อนุมัติการเปิดใช้เวิร์กโฟลว์

เมื่อเอเจนต์สร้างเวิร์กโฟลว์ จะขออนุมัติเพื่อเปิดใช้งาน เวิร์กโฟลว์เมื่อเปิดใช้งานแล้วจะทำงานอัตโนมัติทุกครั้งที่ตรงตามเงื่อนไข จึงต้องการการอนุมัติเช่นเดียวกับการส่งข้อความ

เนื้อหาที่แสดงในหน้าจอยืนยัน

ก่อนเปิดใช้งาน คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าเวิร์กโฟลว์จะทำงาน "เมื่อใด" และ "ทำอะไร"

การอนุมัติเสร็จสมบูรณ์เมื่อเลือก "เปิดใช้เวิร์กโฟลว์" หากต้องการดูเนื้อหาก่อนดำเนินการต่อ คุณสามารถเปิดแบบร่างในหน้าจอแก้ไขเวิร์กโฟลว์เพื่อปรับแก้ก่อนเปิดใช้งานได้

การอนุมัติแผนรายเดือน

ในกรณีที่เอเจนต์เสนอแผนการตลาดรายเดือน จะยืนยันร่วมกันผ่านการสนทนาในแชทก่อนบันทึกแผน

แผนประกอบด้วยวันที่ของแต่ละการส่งข้อความ เนื้อหาของแคมเปญ และกลุ่มเป้าหมายผู้รับ หากเห็นด้วยกับข้อเสนอ ให้ตอบว่า "ได้เลย ดำเนินการต่อ" หรือบอกให้ดำเนินการต่อได้เลย เอเจนต์จะเตรียมการส่งแต่ละครั้งตามเนื้อหาของแผน หากต้องการเปลี่ยนกำหนดการหรือแคมเปญ กรุณาขอให้ปรับแก้ในแชท

แม้จะเห็นชอบกับแผนแล้ว การส่งแต่ละครั้งก็ยังต้องขออนุมัติทุกครั้งเมื่อตั้งเวลา การเห็นชอบแผนเป็นเพียงการเห็นชอบในทิศทางเท่านั้น ไม่ใช่การอนุญาตให้ส่ง

การดำเนินการที่ต้องอนุมัติ และการดำเนินการที่มอบหมายได้

การดำเนินการของเอเจนต์แบ่งเป็นการดำเนินการที่ต้องอนุมัติและการดำเนินการที่ดำเนินไปอัตโนมัติ ตามระดับความเสี่ยงของเนื้อหา

การตั้งเวลาส่งและการส่งข้อความถึงลูกค้า รวมถึงการเปิดใช้เวิร์กโฟลว์ที่ทำงานต่อเนื่องโดยอัตโนมัติ ต้องอนุมัติเสมอ ไม่ว่าการตั้งค่าคะแนนความน่าเชื่อถือจะเป็นเช่นใด ในขณะที่การดำเนินการในขั้นตอนเตรียมการ เช่น การเตรียมแบบร่างและกลุ่มเป้าหมาย และการวิเคราะห์ข้อมูล สามารถมอบหมายให้เอเจนต์ได้ตามการตั้งค่าคะแนนความน่าเชื่อถือ

คะแนนความน่าเชื่อถือปรับได้ตามแต่ละหมวดหมู่ ทำให้เปลี่ยนระดับการมอบหมายการดำเนินการได้ สำหรับวิธีตั้งค่า กรุณาดูที่ "วิธีตั้งค่าคะแนนความน่าเชื่อถือ"