คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการอนุมัติ

รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการอนุมัติของ Marketing Agent การอนุมัติคือกลไกที่ให้คุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะดำเนินการตามสิ่งที่เอเจนต์เตรียมไว้จริงหรือไม่ คุณเพียงกำหนดเป้าหมายและอนุมัติเท่านั้น ส่วนการวางแผน การเตรียมการ การส่งข้อความ และการวิเคราะห์ เป็นหน้าที่ของเอเจนต์

การอนุมัติคืออะไรกันแน่

การอนุมัติคือกลไกที่ให้คุณยืนยันขั้นสุดท้ายว่าจะ "ดำเนินการหรือไม่" กับสิ่งที่เอเจนต์เตรียมไว้ คำขออนุมัติจะแสดงขึ้นในแชทของ Marketing Agent โดยคุณเลือกระหว่าง 「ดำเนินการ」 หรือ 「ไม่ต้องแล้ว」

งานอย่างการเตรียมการส่งข้อความ การเขียนเนื้อหา และการออกแบบกลุ่มเป้าหมาย เป็นสิ่งที่เอเจนต์ดำเนินการให้ คุณเพียงดูเนื้อหาและตัดสินใจว่าควรดำเนินการต่อหรือไม่เท่านั้น

ถ้าไม่อนุมัติ การดำเนินการนั้นจะเป็นอย่างไร

การดำเนินการที่ไม่ได้รับการอนุมัติจะไม่ถูกดำเนินการ เอเจนต์จะไม่ส่งข้อความหรือเปิดใช้เวิร์กโฟลว์โดยไม่ได้รับการยืนยันจากคุณ

หากคุณเลือก 「ไม่ต้องแล้ว」 ต่อคำขอนั้น การดำเนินการนั้นจะถูกยกเลิก เมื่อคุณยังลังเลในการตัดสินใจ คุณสามารถถามเหตุผลจากเอเจนต์ หรือขอให้เสนอแนวทางอื่นได้

หากปล่อยการดำเนินการที่รอการอนุมัติไว้จะเป็นอย่างไร

การส่งข้อความที่ค้างอยู่ในสถานะรอการอนุมัติเกินระยะเวลาที่กำหนด จะถูกข้ามไปโดยอัตโนมัติแทนที่จะถูกส่งออกไป การส่งข้อความที่คุณยังไม่ได้ตรวจสอบจะไม่ถูกส่งออกไปเอง หากต้องการให้ทันกำหนดเวลาส่ง กรุณาอนุมัติแต่เนิ่น ๆ

สามารถตั้งให้ทุกการดำเนินการเป็นอัตโนมัติได้หรือไม่

ขึ้นอยู่กับประเภทของการดำเนินการ การดำเนินการที่มีความเสี่ยงสูงถูกออกแบบให้ขออนุมัติเสมอ ไม่ว่าคะแนนความน่าเชื่อถือจะเป็นเท่าใด

การดำเนินการอย่างการสร้างแบบร่าง และการสร้างหรือแก้ไขกลุ่มเป้าหมาย จะกลายเป็นการดำเนินการอัตโนมัติโดยไม่ต้องอนุมัติเมื่อคะแนนความน่าเชื่อถือสูงขึ้น คุณสามารถตรวจสอบสถานะปัจจุบันของแต่ละการดำเนินการได้ที่ 「ความไว้วางใจต่อ AI เอเจนต์」 บนแดชบอร์ด

ระดับความน่าเชื่อถือ

สามารถยกเลิกการอนุมัติได้หรือไม่

แม้จะอนุมัติการส่งข้อความไปแล้ว คุณก็สามารถยกเลิกได้ตราบใดที่ยังไม่ถึงเวลาส่งตามกำหนด การส่งข้อความที่ตั้งเวลาไว้สามารถเปลี่ยนกลับเป็นแบบร่างได้ และสร้างใหม่แล้วตั้งเวลาส่งอีกครั้งได้ตามต้องการ

ขั้นตอนการยกเลิก

1. เปิดการส่งข้อความที่ต้องการจากรายการการส่งข้อความ
2. เลือก 「ยกเลิกการส่งตามกำหนดเวลา」
3. คลิก 「ยกเลิกการส่ง」 บนหน้าจอยืนยัน

การส่งข้อความจะเปลี่ยนกลับเป็นแบบร่าง การส่งข้อความที่เลยเวลาส่งตามกำหนดไปแล้ว หรือการส่งข้อความที่ส่งออกไปแล้ว ไม่สามารถยกเลิกได้

หากต้องการให้เปลี่ยนเนื้อหาควรทำอย่างไร

เพียงแจ้งสิ่งที่ต้องการแก้ไขในแชทของ Marketing Agent ได้เลย หากบอกด้วยคำพูดที่เป็นธรรมชาติ เช่น "ทำให้ดูสบาย ๆ กว่านี้หน่อย" หรือ "เปลี่ยนเวลาส่งเป็นช่วงบ่าย" เอเจนต์จะแก้ไขเนื้อหาและนำเสนอเวอร์ชันใหม่ให้

ไม่จำเป็นต้องรีบอนุมัติ คุณสามารถขอให้ปรับแก้ได้กี่ครั้งก็ได้จนกว่าจะได้เนื้อหาที่พอใจ

คำขออนุมัติจะส่งมาที่ไหน

จะส่งมาที่หน้าจอแชทของ Marketing Agent เมื่อเอเจนต์เตรียมการเสร็จ คำขออนุมัติจะแสดงขึ้นในแชท

คุณยังสามารถตรวจสอบการติดต่อจากเอเจนต์และสถานะที่รอการอนุมัติได้จาก 「การแจ้งเตือน」 บนแดชบอร์ด

สามารถดูประวัติการอนุมัติได้หรือไม่

คุณสามารถตรวจสอบประวัติการอนุมัติและการยกเลิกที่ผ่านมาได้ที่แท็บ 「การอนุมัติ」 ในศูนย์ควบคุมเอเจนต์

สำหรับแต่ละการดำเนินการ คุณสามารถดูได้ในรายการว่าอนุมัติหรือยกเลิก ตัดสินใจเมื่อใด และการดำเนินการเสร็จสิ้นหรือไม่ ซึ่งช่วยให้ทบทวนได้ว่าเอเจนต์ได้ทำอะไรไปบ้าง

หากมีสมาชิกหลายคน ใครเป็นผู้อนุมัติ

ผู้รับผิดชอบที่ตรงกับเอเจนต์ซึ่งเตรียมการดำเนินการนั้นเป็นผู้อนุมัติ การส่งข้อความที่เตรียมไว้สำหรับสมาชิกคนหนึ่งจะขออนุมัติจากสมาชิกคนนั้น

หากต้องการทราบวิธีใช้งานที่เหมาะกับโครงสร้างพื้นที่ทำงานของคุณ เช่น จะตั้งให้สมาชิกคนอื่นอนุมัติแทนได้หรือไม่ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน