คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแดชบอร์ด

รวบรวมคำถามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไขเกี่ยวกับแดชบอร์ดไว้ที่นี่

ข้อมูลในแดชบอร์ดเป็นแบบเรียลไทม์หรือไม่

ข้อมูลในแดชบอร์ดส่วนใหญ่ใช้เวลาในการประมวลผล จึงอาจไม่ใช่ค่าล่าสุด ณ ขณะที่เปิดหน้าจอ

ข้อมูลสถิติจะแสดงเวลาที่ประมวลผล และคุณสามารถดูตัวเลขถึงเวลาดังกล่าวได้ หากต้องการให้อยู่ในสถานะล่าสุดเสมอ กรุณาโหลดหน้าใหม่เพื่อดึงข้อมูลอีกครั้ง

เปลี่ยนช่วงเวลาที่แสดงบนแดชบอร์ดได้หรือไม่

คุณสามารถสลับช่วงเวลาที่แสดงเพื่อดูกราฟแนวโน้มเพื่อนได้

ในกราฟ แนวโน้มเพื่อน LINE คุณสามารถเลือกหน่วยการแสดงผลได้จาก รายวัน รายสัปดาห์ หรือ รายเดือน กรุณาสลับให้เหมาะกับช่วงเวลาที่ต้องการวิเคราะห์

หากจำนวนเพื่อนลดลงอย่างกะทันหันควรทำอย่างไร

หากจำนวนเพื่อนลดลงอย่างกะทันหัน อาจเป็นไปได้ว่าลูกค้าได้บล็อก LINE Official Account ของคุณ

เพื่อนที่ถูกบล็อกจะไม่ถูกนับรวมในจำนวนเพื่อนอีกต่อไป คุณสามารถตรวจสอบ จำนวนบล็อก ได้ที่ สถิติ LINE บนแดชบอร์ด เมื่อจำนวนบล็อกเพิ่มขึ้น เราแนะนำให้ทบทวนความถี่และเนื้อหาของการส่งข้อความ

ประเด็นที่ควรทบทวนเพื่อลดการบล็อก

• ความถี่ในการส่ง: ตรวจสอบว่าส่งข้อความมากเกินไปในช่วงเวลาสั้นๆ หรือไม่
• เนื้อหาการส่ง: ทบทวนว่าเนื้อหามีประโยชน์ต่อลูกค้าหรือไม่
• ปลายทางการส่ง: ตรวจสอบว่าส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ตรงกับเนื้อหาหรือไม่

การปรับเนื้อหาและความถี่ในการส่งให้เหมาะสมสามารถทำได้โดยปรึกษากับ Marketing Agent เมื่อคุณบอกเป้าหมายว่า "อยากลดการบล็อก" เอเจนต์จะวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันและเสนอแนวทางการปรับปรุง คุณสามารถเดินหน้าตามเนื้อหาที่เสนอได้โดยเลือก 「ดำเนินการ」 หรือ 「ไม่ดำเนินการ」

เปลี่ยนวิดเจ็ตที่แสดงบนแดชบอร์ดได้หรือไม่

วิดเจ็ตที่แสดงบนแดชบอร์ดสามารถตั้งค่าการแสดง/ซ่อนและลำดับการจัดเรียงได้ด้วยตนเอง

จาก 「แก้ไขแดชบอร์ด」 ที่มุมขวาบนของแดชบอร์ด คุณสามารถสลับการแสดง/ซ่อนวิดเจ็ต หรือลากเพื่อจัดเรียงลำดับใหม่ได้ หลังตั้งค่าเสร็จให้บันทึกด้วย 「ยืนยันการเปลี่ยนแปลง」 การตั้งค่าการแสดงผลจะมีผลในการเข้าใช้งานครั้งถัดไปด้วย

หากไม่แสดงข้อมูลควรทำอย่างไร

เมื่อไม่แสดงข้อมูล ให้ตรวจสอบสถานะการเลือกบัญชีและช่วงเวลาของการประมวลผล