วิธีสร้าง QR โค้ด

อธิบายขั้นตอนการสร้าง QR โค้ดสำหรับเพิ่มเพื่อน และการตั้งค่าข้อความตอบกลับหลังการสแกนรวมถึงการบันทึกช่องทางการเข้าถึง

สร้างโดยมอบหมายให้เอเจนต์

คุณสามารถมอบหมายการสร้าง QR โค้ดให้ Marketing Agent ได้ หากรู้สึกว่ามีรายการการตั้งค่ามาก การบอกวัตถุประสงค์กับเอเจนต์ก่อนคือทางลัด

เมื่อบอกวัตถุประสงค์ เช่น "อยากสร้าง QR โค้ดเพิ่มเพื่อนสำหรับโปสเตอร์หน้าร้าน และเมื่อสแกนแล้วให้ส่งข้อความส่งอัตโนมัติที่เป็นคูปอง" เอเจนต์จะสร้างข้อเสนอที่ตั้งค่าชื่อ เนื้อหาการตอบกลับ แหล่งที่มา และอื่น ๆ ให้พร้อมกัน ตรวจสอบเนื้อหาแล้วยืนยันด้วย "ดำเนินการ" หากต้องการแก้ไข ให้เลือก "ไม่ต้องแล้ว" แล้วสั่งใหม่อีกครั้ง

หากต้องการตั้งค่าอย่างละเอียดด้วยตนเอง โปรดดูขั้นตอนการตั้งค่าด้วยตนเองต่อไปนี้

เปิดรายการ QR โค้ด

เลือก LINE Official Account ที่ต้องการจากเมนูนำทาง แล้วเปิด "QR โค้ด"

ในหน้าจอรายการ คุณสามารถตรวจสอบชื่อ QR โค้ด รูป QR โค้ด จำนวนการอ่าน URL และการอัปเดตล่าสุดของ QR โค้ดที่สร้างไว้แล้วได้ หากต้องการสร้างใหม่ ให้คลิกปุ่ม "สร้าง QR โค้ด"

จำนวนการสร้าง QR โค้ดไม่มีขีดจำกัด สามารถสร้างได้ตามจำนวนที่ต้องการ แยกตามจุดติดตั้งหรือแคมเปญ

ตั้งชื่อและสถานะการใช้งาน

ตั้งชื่อสำหรับจัดการ QR โค้ด และสถานะการใช้งานที่กำหนดว่าจะรับการสแกนหรือไม่

ผู้ที่สแกน QR โค้ดที่หยุดใช้งานอยู่จะเห็นหน้าแนะนำที่มีชื่อ LINE Official Account พร้อมข้อความ "ขณะนี้ไม่สามารถใช้งาน QR โค้ดนี้ได้" ไม่ใช่หน้าจอข้อผิดพลาด

ตั้งค่าเนื้อหาการตอบกลับ

ตั้งค่าข้อความที่ส่งเมื่อเพื่อนสแกน QR โค้ด เลือก "ประเภทการตอบกลับ" แล้วกรอกเนื้อหา นอกจากนี้ยังสามารถไม่ส่งอะไรเลยเมื่อสแกน และทำเพียงการวัดผลหรือการติดแท็กได้

ข้อความ

ข้อความที่กรอกจะถูกส่งให้เพื่อนตามที่กรอกไว้

1. เลือก "ข้อความ" ใน "ประเภทการตอบกลับ"
2. กรอกข้อความที่ต้องการส่ง

ในเนื้อหาใช้ตัวแปรอย่าง {{display_name}} ได้ ตอนส่งจะถูกแทนที่ด้วยชื่อที่แสดงของเพื่อนที่สแกน หรือค่าคุณสมบัติของบริการที่เชื่อมต่อไว้

ส่งอัตโนมัติ

เลือกข้อความส่งอัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อส่ง คุณสามารถตรวจสอบเนื้อหาของข้อความที่เลือกได้จากตัวอย่าง

1. เลือก "ข้อความส่งอัตโนมัติ" ใน "ประเภทการตอบกลับ"
2. เลือกข้อความส่งอัตโนมัติที่จะส่งจากดรอปดาวน์

ไม่ตอบกลับ

เลือกเมื่อต้องการบันทึกแหล่งที่มาของการเข้าชมหรือติดแท็กโดยไม่ส่งข้อความตอนสแกน เมื่อเลือก "ไม่ตอบกลับ" ใน "ประเภทการตอบกลับ" จะไม่ส่งข้อความตอบกลับเมื่อเพิ่มเพื่อน

ตั้งค่าการเชื่อมต่อ ID

เชื่อมต่อกับบริการภายนอกเพื่อเชื่อมผู้ที่เป็นเพื่อนผ่าน QR โค้ดกับข้อมูลลูกค้าในฝั่งบริการภายนอก ส่วนการตั้งค่าคือ "การเชื่อมต่อ ID"

เลือกปลายทางการเชื่อมต่อใน "ประเภทการเชื่อมต่อ"

URL สำหรับเชื่อมต่อจะแสดงหลังจากบันทึก เลือกประเภทการเชื่อมต่อแล้วบันทึกหนึ่งครั้ง จากนั้นเปิดหน้าจอนี้อีกครั้งเพื่อดู URL ที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อและวิธีการตั้งค่า

รูปแบบและวิธีใช้ URL สำหรับเชื่อมต่อแตกต่างกันไปตามประเภทการเชื่อมต่อ

• Shopify: จะแสดง URL ของร้านค้า (https://โดเมนร้านค้า/apps/lumo/q/…) เมื่อลิงก์ไปยัง URL นี้จากธีมหรือหน้าเว็บ Shopify ลูกค้าที่ล็อกอินอยู่จะเพิ่มเพื่อนและเชื่อมโยง ID พร้อมกัน ส่วนผู้ที่ยังไม่ล็อกอินจะเพิ่มเพื่อนเท่านั้น Shopify เป็นผู้ตรวจสอบสถานะการล็อกอิน จึงไม่จำเป็นต้องเพิ่มรหัสลูกค้าใน URL หากยังไม่ได้เชื่อมต่อ Shopify จะไม่แสดง URL
• HubSpot: นำ URL ย่อที่ต่อท้ายด้วย ?c={{ contact.hs_object_id }} ไปตั้งเป็นลิงก์ในอีเมล HubSpot ผู้ติดต่อที่คลิกจะถูกเชื่อมโยงกับเพื่อน
• Klaviyo: นำ URL ย่อที่ต่อท้ายด้วย ?e={{ person.email|urlencode }} ไปตั้งเป็นลิงก์ในอีเมล Klaviyo ระบบจะเชื่อมกับโปรไฟล์ Klaviyo ที่มีอยู่แล้วโดยใช้ที่อยู่อีเมล เนื่องจาก URL มีที่อยู่อีเมล ให้ใช้เฉพาะในอีเมลที่ส่งถึงลูกค้ารายนั้นเท่านั้น

ตั้งค่าตัวเลือก

รวมการตั้งค่าเสริมที่มีประโยชน์ต่อการดำเนินงาน เช่น การบันทึกช่องทางการเข้าถึงและการดำเนินการเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ทั้งหมดเป็นทางเลือก

ในค่าของการอัปเดตคุณสมบัติ คุณเขียน {{param.ชื่อพารามิเตอร์}} ได้ ค่าของคิวรีพารามิเตอร์ที่คุณใส่ไว้ในลิงก์ย่อของ QR โค้ดจะถูกเขียนลงคุณสมบัติของผู้ติดต่อ HubSpot ที่เชื่อมโยงแล้วตามนั้น (สูงสุด 10 รายการ ค่ายาวไม่เกิน 256 ตัวอักษร) หากการเข้าถึงนั้นไม่มีพารามิเตอร์ติดมา ระบบจะข้ามการเขียนของรายการนั้น เมื่อใช้ QR โค้ดเดียวโดยแยกพารามิเตอร์ตามจุดที่แจกจ่าย คุณก็บันทึกแหล่งที่มาของการเข้าชมเป็นคุณสมบัติได้

แหล่งที่มาและพารามิเตอร์ URL ที่ตั้งค่าที่นี่เป็นกลไกที่แยกจากแท็กของเพื่อนที่ใช้สร้างกลุ่มเป้าหมายสำหรับกรองกลุ่มผู้รับการส่งข้อความ โปรดทราบว่ารายการเหล่านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อบันทึกช่องทางการเข้าถึง

หากเชื่อมต่อกับ HubSpot อยู่ ชื่อของ QR โค้ดที่เป็นจุดเริ่มต้นของการเพิ่มเพื่อนจะถูกบันทึกไว้ในคุณสมบัติ LINE Traffic Source ของผู้ติดต่อ HubSpot ระบบบันทึกเพียงครั้งแรกครั้งเดียว ผู้ติดต่อที่มีค่าอยู่แล้วจะไม่ถูกเขียนทับ คุณจึงดูจากรายงานฝั่ง HubSpot ได้ว่าเพื่อนคนไหนมาจาก QR โค้ดใด

พารามิเตอร์ lineid ที่ต่อท้าย URL เปลี่ยนเส้นทาง

เมื่อระบุ URL ของเว็บไซต์บริษัทเป็น URL เปลี่ยนเส้นทาง ระบบจะต่อ LINE User ID ของเพื่อนเป็นพารามิเตอร์ lineid ให้ปลายทางโดยอัตโนมัติ

หากรับ lineid ด้วยฟิลด์ซ่อนในฟอร์มของคุณ ก็จะผูกเนื้อหาที่ส่งจากฟอร์มเข้ากับเพื่อนใน LINE ได้ วิธีใช้ที่นิยมคือใช้ร่วมกับการดำเนินการ "เชื่อมโยง ID" ของเวิร์กโฟลว์

• จะต่อให้เฉพาะตอนเปลี่ยนเส้นทางไปยัง URL ภายนอกแบบ http(s) ที่ตั้งค่าไว้ที่นี่เท่านั้น
• หากไม่ได้ตั้งค่า URL เปลี่ยนเส้นทาง แล้วเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าเพิ่มเพื่อน LINE จะไม่ต่อให้

ค่าของ lineid คือ LINE User ID ในการใช้งานกรุณาระวังจุดต่อไปนี้

• กรุณาใช้ URL แบบ HTTPS เป็นปลายทางการเปลี่ยนเส้นทาง หากเป็น HTTP จะมีคนเห็น ID ได้ระหว่างทางของการสื่อสาร
• พารามิเตอร์ที่ต่อท้าย URL อาจตกค้างอยู่ในบันทึกการเข้าถึง เครื่องมือวิเคราะห์ และประวัติของเบราว์เซอร์ หากออกแบบให้ลบออกจาก URL ทันทีที่รับค่าได้แล้ว จะปลอดภัยกว่า
• กรุณาอย่าใช้ lineid ในการยืนยันตัวตน เช่น การเข้าสู่ระบบ เพราะเป็นค่าที่มีไว้ผูกเพื่อนเข้าด้วยกันเท่านั้น

บันทึก QR โค้ด

เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้ว ให้คลิกปุ่ม "บันทึก QR โค้ด" ที่ด้านบนของหน้าจอหรือในแถบนำทางด้านข้าง

เมื่อบันทึกแล้ว จะกลับไปยังรายการ QR โค้ด URL สำหรับเชื่อมต่อและผลลัพธ์จะถูกสร้างขึ้นหลังจากบันทึก ดังนั้นในการรับ URL หรือรูป QR โค้ด ให้บันทึกก่อน แล้วเปิดหน้าจอแก้ไขอีกครั้ง

รับ URL ย่อและรูป QR โค้ด

เมื่อเปิดหน้าจอแก้ไข QR โค้ดหลังจากบันทึกแล้ว ส่วน "ผลลัพธ์" จะให้คุณคัดลอก URL ย่อและดาวน์โหลดรูป QR โค้ดได้

URL ย่อ

URL ย่อที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติจะแสดง คุณสามารถคัดลอกไปยังคลิปบอร์ดด้วยปุ่ม "คัดลอก URL" ใช้สำหรับเผยแพร่บนเว็บ อีเมล หรือโซเชียลมีเดียได้

ผู้ที่เปิด URL ย่อด้วยเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ จะเห็นหน้าแนะนำที่มีชื่อ LINE Official Account และ QR โค้ดอยู่ เพียงสแกน QR โค้ดที่ขึ้นมานั้นด้วยสมาร์ทโฟน ก็ไปต่อที่การเพิ่มเพื่อนได้เลย ส่วนผู้ที่เปิดด้วยสมาร์ทโฟนจะไปต่อที่การเพิ่มเพื่อนทันทีเหมือนเดิม ต่อให้ใส่ URL ย่อไว้ในอีเมลหรือเว็บไซต์ ก็จะไม่เป็นทางตันไม่ว่าเปิดจากอุปกรณ์ใด

รูป QR โค้ด

รูป QR โค้ดที่ตรงกับ URL ย่อจะแสดง เมื่อคลิกปุ่ม "ดาวน์โหลด" จะดาวน์โหลดรูปได้ คุณยังสามารถเปิดตัวอย่างในหน้าจอรายการแล้วรับได้จากปุ่ม "ดาวน์โหลด QR โค้ด"

แก้ไข QR โค้ด

การตั้งค่าของ QR โค้ดที่สร้างไว้แล้วสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา

1. คลิกชื่อของ QR โค้ดที่ต้องการในรายการ QR โค้ด
2. หน้าจอแก้ไขจะเปิดขึ้น
3. เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าในแต่ละส่วน
4. คลิกปุ่ม "บันทึก QR โค้ด"

ลบ QR โค้ด

QR โค้ดที่ไม่ต้องการแล้วสามารถลบได้ 2 วิธี คือ การลบทีละรายการจากหน้าจอแก้ไข และการลบแบบกลุ่มจากหน้าจอรายการ QR โค้ดที่ลบแล้วไม่สามารถกู้คืนได้

ลบจากหน้าจอแก้ไข

1. เปิดหน้าจอแก้ไขของ QR โค้ดที่ต้องการ
2. คลิกปุ่ม "ลบ"
3. คลิก "ลบ" ในกล่องโต้ตอบยืนยัน

ลบแบบกลุ่มจากหน้าจอรายการ

1. เลือก QR โค้ดที่ต้องการลบจากช่องทำเครื่องหมายในรายการ QR โค้ด
2. คลิกปุ่ม "ลบ"
3. คลิก "ลบ" ในกล่องโต้ตอบยืนยัน