計画も準備も配信もマーケティングエージェントが進めますが、お客様へ送る配信とワークフローの有効化だけは、あなたが承認してから実行されます。あなたが担うのは「目標を決める」ことと「承認する」ことの2つです。この記事では、承認の流れと操作を説明します。
あなたが承認するもの、エージェントが任されるもの
マーケティングエージェントは計画・準備・分析を自動で進め、お客様に影響する操作だけ承認を求めます。
エージェントは目標に沿って配信プランを立て、文面やセグメントを準備します。そのうち実際にメッセージを送る配信と、自動で動き続けるワークフローの有効化は、あなたの承認なしには実行されません。承認はチャットや通知に表示される 「実行する」「やめておく」 で行います。
| あなたが担うこと | エージェントが任されること |
|---|---|
| 目標を決める | 配信プランの立案 |
| 承認する(実行する/やめておく) | 文面・セグメントの準備 |
| データ分析と改善提案 |
配信を承認する
エージェントが配信を準備すると、配信予定日の前日にプレビュー通知が届きます。
通知に表示される内容
通知では、これから送る配信の中身を送信前に確認できます。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 配信名 | エージェントが付けた配信のタイトル |
| 送信日時 | 配信予定の日付と時刻 |
| 配信先 | 対象のセグメントと人数 |
| 配信内容 | メッセージのプレビュー |
選べる操作
プレビューを確認したら、実行・見送り・修正のいずれかを選びます。
| 操作 | 動作 |
|---|---|
| 「実行する」 | 配信を予約確定します。指定の日時に自動で送信されます |
| 「やめておく」 | この回の配信を見送ります。次回以降のプランには影響しません |
| チャットで修正を依頼する | 文面や配信先をエージェントと調整できます。修正後に再度プレビューが届きます |
承認しないまま予定日を迎えた場合
承認していない配信は送信されません。お客様へ送る配信は常に承認が前提だからです。
プレビュー通知に応答しないまま配信予定日を過ぎると、その回の配信は送られずに見送りとなります。エージェントは状況を踏まえて次回以降のプランを調整します。送りたかった場合は、チャットで改めて配信を依頼してください。
ワークフローの有効化を承認する
エージェントがワークフローを作成すると、有効化の承認を求めます。ワークフローは一度有効にすると条件に合うたび自動で動くため、配信と同じく承認が必要です。
確認画面に表示される内容
有効化の前に、ワークフローが「いつ」「何をするか」を確認できます。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| ワークフロー名 | エージェントが付けた名前 |
| トリガー | 動き出すきっかけ(例: メッセージ受信、友だち追加) |
| アクション | 実行する内容(例: 自動送信メッセージの送信) |
| 対象範囲 | 動作の対象となる友だちの範囲 |
承認は 「ワークフローを有効化する」 を選ぶと完了します。中身を見てから進めたい場合は、有効化する前にワークフローの編集画面で下書きを開いて調整できます。
月間プランの承認
エージェントが月間のマーケティングプランを提案する場合も、進める前に承認を求めます。
プランには各配信の日付、施策内容、配信先のセグメントが含まれます。プランを承認すると、エージェントはその内容に沿って毎回の配信を自動で準備します。日程や施策を変えたいときは、チャットで調整を依頼してください。
プランを承認しても、個々の配信は送信前に毎回プレビューが届き、改めて承認が必要です。プランの承認はあくまで方針への合意であり、自動送信の許可ではありません。
承認が必要な操作と、任せられる操作
エージェントの操作は内容のリスクに応じて、承認が必要なものと自動で進むものに分かれます。
お客様へ直接届く配信の送信と、自動で動き続けるワークフローの有効化は、信頼スコアの設定に関わらず常に承認が必要です。一方、下書きやセグメントの準備、データ分析といった準備段階の操作は、信頼スコアの設定によってエージェントに任せられます。
| 操作 | 承認の扱い |
|---|---|
| 配信の送信 | 常に承認が必要 |
| ワークフローの有効化 | 常に承認が必要 |
| 配信の下書き作成 | 信頼スコアの設定による |
| セグメントの作成・編集 | 信頼スコアの設定による |
| ワークフローの作成 | 信頼スコアの設定による |
| データ分析・コンテンツ生成 | 承認なしで自動実行 |
信頼スコアはカテゴリごとに調整でき、操作を任せる度合いを変えられます。設定方法は「信頼スコアの設定方法」をご確認ください。