關於從 LITTLE HELP CONNECT 升級至 LINE 行銷的 AI 代理「Lumo」的常見問題，涵蓋資料繼承、作業流程、費用與時程。資料遷移與切換作業由我們執行，您只需完成 3 個必要步驟。
升級時會繼承哪些資料？
好友資料、標籤、HubSpot 整合、製作物與合約方案等營運所需的資料都會直接繼承。
| 資料 | 處理方式 |
|---|---|
| 好友資料・標籤 | 完整遷移 |
| 與 HubSpot 聯絡人的 ID 連結 | 完整遷移（無需重新連結） |
| HubSpot 同步屬性設定 | 自動帶入（從既有的群發訊息・自動旅程中自動偵測使用中的屬性，無需手動設定） |
| 聊天流程・自動回覆 | 以自動旅程的形式遷移 |
| 圖文訊息・圖文選單等製作物 | 完整遷移 |
| QR Code（流入來源） | 發行新的 QR Code，既有 QR Code 會自動轉址 |
| 合約方案 | 直接繼承 |
| 過去的聊天紀錄・發送紀錄・統計 | 可從 Lumo 查看 |
| 過去的群發訊息 | 可複製後再利用 |
過去的聊天紀錄與發送統計是以「查看」的形式繼承。若想保留一份資料，請在服務結束（2026年12月31日）前匯出。
升級的流程與需要進行的作業是什麼？
資料遷移與切換作業全部由我們執行。您需要完成的必要步驟只有以下 3 個。
| 步驟 | 預估時間 | 內容 |
|---|---|---|
| 1. 登入 Lumo | 約 5 分鐘 | 從邀請郵件註冊。可設定密碼或使用 Google 登入 |
| 2. LINE Login 設定 | 約 15 分鐘 | 在 LINE Developers 追加回呼 URL 與 LIFF，再登錄到 Lumo。備有操作影片與圖解指南 |
| 3. 重新登錄付款資訊 | 約 5 分鐘 | 在合約資訊頁面按下 「切換為透過 Lumo 付款」 |
LINE Login 設定需要 LINE Developers 的管理權限。若權限在資訊部門或代理商手上，建議先聯絡權限持有者，流程會更順暢。
切換時有需要確認的事項嗎？
除了 3 個必要步驟之外，切換時另有 6 個確認項目。
- 密碼: 不會繼承。請從邀請郵件重新設定，或使用 Google 登入
- 兩步驟驗證: 若在 CONNECT 使用過，需要重新設定（可自由選用）
- 已預約的群發訊息・受眾: 不會遷移，切換後請重新建立
- 自動回覆（自動旅程）: 為安全起見會以停用狀態送達。請確認內容後再啟用
- 網站追蹤代碼: 請更換為 Lumo 發行的代碼（「設定」 > 「工作區設定」 > 「追蹤」，並一併登錄目標網站）
- 行動應用程式: 我們會引導您切換至 Lumo 應用程式。登入資訊與網頁版共通
升級期間 LINE 發送或自動回覆會停止嗎？
不會停止。訊息接收、自動回覆與聊天採切換方式，因此不會中斷，切換作業由我們執行。
請注意 2 點: 已預約的群發訊息與受眾不會遷移，請在切換後重新建立。另外，遷移後的自動回覆（自動旅程）會以停用狀態送達以供確認，請在切換時確認內容後啟用。
費用會改變嗎？
不會。現有方案直接繼承，不漲價，也不需要進行方案變更操作。
- Lumo 的請款從切換操作的次月 1 日開始。切換當月不會產生雙重請款（當月費用由 CONNECT 端的請款完結）
- 銀行轉帳的客戶，在完成 Paid 的交易對象登錄與審查後，自次月 1 日起自動切換。審查完成前由 CONNECT 端持續請款，付款不會中斷也不會重複
- 升級後請勿執行變更為免費方案的操作。繼承的方案設定將會遺失。若考慮變更方案，請先洽詢客服
HubSpot 整合需要重新設定嗎？
不需要。ID 連結、工作流程整合與同步屬性設定都會直接繼承。
同步的聯絡人屬性也無需手動設定。升級時會從既有的群發訊息・自動旅程中自動偵測使用中的屬性並帶入同步設定，之後也只有實際使用中的屬性會自動同步。
已安裝在 HubSpot 的整合應用程式，升級後也請勿解除安裝。解除安裝將導致整合停止。
已印刷的 QR Code 需要重新製作嗎？
不需要。既有的 QR Code 會自動轉址到 Lumo。
已刊登在海報或店面的 QR Code 可以直接繼續使用。建議在服務結束（2026年12月31日）前，更換為 Lumo 發行的新 QR Code。
CONNECT 可以使用到什麼時候？
LITTLE HELP CONNECT 將於 2026年12月31日結束服務。在此之前可以並行使用。
為避免升級作業與年底商戰（11〜12月）重疊，建議在 10 月底前完成升級。輪到您升級時，我們會在開始前個別聯絡。
過去資料的查看與匯出也只到服務結束日為止。需要的資料請盡早匯出。
有被廢止的功能嗎？
部分功能將廢止。我們會個別聯絡受影響的客戶並提出替代方案。
| 功能 | 替代方案 |
|---|---|
| SMS 發送 | 備有替代方案的說明，將個別聯絡 |
| 執行程式碼 | 將了解您的用途後，提出無需程式碼的替代方案。升級後該步驟會被安全跳過，原始程式碼內容可在 Lumo 上查看（唯讀） |
| 自訂資料庫 | 請個別洽詢 |
| Google 日曆整合 | 請個別洽詢 |
| 公開 API | 部分功能將在 Lumo 提供（限定對象方案）。使用中的客戶將個別聯絡 |
升級需要費用嗎？
資料遷移本身免費。個別升級諮詢（Zoom）也可免費使用。
升級後發生問題可以退回 CONNECT 嗎？
切換前隨時可以中止，因為在切換之前 CONNECT 仍以正式環境持續運作。
切換後不支援資料回寫，但 CONNECT 端的過去資料在切換後仍可查看，不會被刪除。
想諮詢時該聯絡哪裡？
備有個別升級諮詢（Zoom・免費）與電子郵件諮詢管道。
- 個別升級諮詢: 可透過畫面共享，一起進行 LINE Login 設定等手續
- 電子郵件: support@littlehelp.co.jp
- 若您是負責多家客戶的合作夥伴（代理商），也可以合併諮詢。聯絡時請告知我們