LITTLE HELP CONNECTから、LINEマーケティングのAIエージェント「Lumo」へのアップグレードについて、データの引き継ぎ・作業の流れ・料金・スケジュールのよくある質問をまとめています。データ移行と切替作業は当社が行い、お客さまにお願いする必須のお手続きは3つだけです。
アップグレードで何が引き継がれますか？
友だち情報・タグ・HubSpot連携・制作物・契約プランなど、運用に必要なデータはそのまま引き継がれます。
| データ | 扱い |
|---|---|
| 友だち情報・タグ | 完全移行 |
| HubSpotコンタクトとのID連携 | 完全移行（再連携不要） |
| HubSpot同期プロパティの設定 | 自動投入（既存の配信・ワークフローから使用中のプロパティを自動検出。手動設定不要） |
| チャットフロー・自動応答 | ワークフローとして移行 |
| リッチメッセージ・リッチメニューなどの制作物 | 完全移行 |
| QRコード（流入経路） | 新規発行に加えて、既存のQRコードは自動転送 |
| 契約プラン | そのまま引き継ぎ |
| 過去のチャット履歴・配信履歴・統計 | Lumoから参照可能 |
| 過去の配信 | 複製して再利用可能 |
過去のチャット履歴や配信統計は「参照」での引き継ぎです。手元に残したいデータは、サービス終了（2026年12月31日）までにエクスポートしてください。
アップグレードの流れとお客さまの作業を教えてください
データ移行と切替作業はすべて当社が行います。お客さまにお願いする必須のお手続きは次の3つです。
| 手続き | 目安時間 | 内容 |
|---|---|---|
| 1. Lumoへのログイン | 約5分 | 招待メールから登録します。パスワード設定またはGoogleログインが使えます |
| 2. LINEログイン設定 | 約15分 | LINE DevelopersでコールバックURLの追記とLIFFの追加を行い、Lumoに登録します。手順動画・図解ガイドがあります |
| 3. 決済情報の再登録 | 約5分 | 契約情報ページから 「Lumoでのお支払いに切り替える」 を押します |
LINEログイン設定にはLINE Developersの管理権限が必要です。権限が情報システム部門や代理店にある場合は、先に権限をお持ちの方への連絡を済ませておくとスムーズです。
切替のタイミングで確認することはありますか？
必須のお手続き3つとは別に、切替のタイミングで確認いただく項目が6つあります。
- パスワード: 引き継がれません。招待メールから再設定するか、Googleログインをご利用ください
- 二要素認証: CONNECTで利用していた場合は再設定が必要です（利用は任意）
- 予約済みの配信・オーディエンス: 移行されないため、切替後に再作成をお願いします
- 自動応答（ワークフロー）: 安全のため無効状態で届きます。内容を確認のうえ有効化してください
- Webサイトのトラッキングコード: Lumo発行のものへ差し替えてください（「設定」 > 「ワークスペース設定」 > 「トラッキング」。対象サイトの登録もあわせて行います）
- モバイルアプリ: Lumoアプリへの切り替えをご案内します。ログイン情報はWebと共通です
アップグレード中にLINE配信や自動応答は止まりますか？
止まりません。メッセージの受信・自動応答・チャットは切替方式のため停止せず、切替作業は当社が行います。
ご注意いただくのは2点です。予約済みの配信とオーディエンスは移行されないため、切替後に再作成してください。また、移行された自動応答（ワークフロー）は確認のため無効状態で届くので、切替時に内容を確認して有効化してください。
料金は変わりますか？
変わりません。現在のプランをそのまま引き継ぎ、値上げもプラン移行の操作もありません。
- Lumoでの請求は、切替操作の翌月1日から始まります。切替月の二重請求は発生しません（当月分はCONNECT側の請求で完結します）
- 銀行振込のお客さまは、Paidの取引先登録と審査の完了後、翌月1日から自動で切り替わります。審査完了までの間はCONNECT側の請求が継続するため、支払いが途切れたり二重になったりすることはありません
- アップグレード後にFreeプランへの変更操作は行わないでください。引き継いだプラン設定が失われます。プラン変更を検討する場合は、先にサポートへご相談ください
HubSpot連携は組み直しが必要ですか？
不要です。ID連携・ワークフロー連携・同期プロパティの設定は、そのまま引き継がれます。
同期するコンタクトプロパティの手動設定も不要です。アップグレード時に既存の配信・ワークフローから使用中のプロパティを自動検出して同期設定に投入し、以後も実際に使われているプロパティだけが自動で同期されます。
HubSpotにインストール済みの連携アプリは、アップグレード後もアンインストールしないでください。アンインストールすると連携が停止します。
印刷済みのQRコードは作り直しが必要ですか？
作り直し不要です。既存のQRコードは自動でLumoに転送されます。
ポスターや店頭などに掲出済みのQRコードもそのまま使えます。サービス終了（2026年12月31日）までに、Lumoで発行した新しいQRコードへの差し替えをおすすめします。
CONNECTはいつまで使えますか？
LITTLE HELP CONNECTは2026年12月31日にサービスを終了します。それまでは並行して利用できます。
年末商戦（11〜12月）とアップグレード作業が重なるのを避けるため、10月末までのアップグレード完了をおすすめします。アップグレードの順番が近づいたお客さまには、開始前に個別にご連絡します。
過去データの参照・エクスポートもサービス終了日までです。必要なデータはお早めにエクスポートしてください。
廃止される機能はありますか？
一部の機能は廃止となります。該当するお客さまには当社から個別にご連絡し、代替をご提案します。
| 機能 | 代替 |
|---|---|
| SMS送信 | 代替のご案内があります。個別にご連絡します |
| コードを実行 | 用途を伺い、コード不要の代替をご提案します。アップグレード後も該当ステップは安全にスキップされ、元のコード内容はLumo上で参照できます（読み取り専用） |
| カスタムデータベース | 個別にご相談ください |
| Googleカレンダー連携 | 個別にご相談ください |
| 公開API | 一部をLumoで提供します（対象プラン限定）。ご利用中のお客さまへ個別にご連絡します |
アップグレードに費用はかかりますか？
データ移行そのものは無償です。個別アップグレード相談（Zoom）も無料でご利用いただけます。
アップグレード後に問題があった場合、CONNECTに戻せますか？
切替前であればいつでも中止できます。切替まではCONNECTが本番のまま動き続けます。
切替後の書き戻しは想定していませんが、CONNECT側の過去データは切替後も参照でき、削除されることはありません。
相談したいときはどこに連絡すればよいですか？
個別アップグレード相談（Zoom・無料）とメールでのお問い合わせをご用意しています。
- 個別アップグレード相談: 画面共有しながら、LINEログイン設定などのお手続きを一緒に進められます
- メール: support@littlehelp.co.jp
- パートナー（代理店）として複数のお客さまをご担当の場合は、まとめてのご相談も可能です。お問い合わせの際にお知らせください