LINE公式アカウントで取得したデータをLumoへ連携する場合、ユーザーの同意は必要ですか？
LINEログインやチャットボットでもらった友だちのデータをLumoに保存するのにあたって友だちに同意が必要になるのか知りたいです
-
LINE公式アカウント、チャットボット、LINE Loginなどを通じて取得した情報をLumoへ連携する場合の考え方についてご案内します。
対象となる情報
本記事では、LINEに関連する以下のような情報を対象としています。
・LINE User ID、表示名、プロフィール画像などのプロフィール情報
・ユーザーがチャットで送信したメッセージ、画像その他の情報
・チャットボット、アンケート、診断などへの回答内容
・ボタンのクリック、選択内容、コンテンツの閲覧などの行動履歴
・LINE Loginを通じて取得した情報
・外部フォーム、会員情報、顧客情報などと紐づけたデータ
・その他、LINE公式アカウントおよびその関連機能を通じて取得した情報結論
上記の情報をLumoへ連携するにあたり、Lumoへの提供についてユーザーから別途同意を取得する必要は、原則としてありません。
LINE公式アカウントおよびLINEログインのチャネルは、LINE公式アカウントの運営企業様の名義で管理されます。
Lumoは、運営企業様の指示に基づき、LINE配信、チャット対応、チャットボットの実行、ユーザー情報の管理・分析などに必要な範囲でデータを取り扱う「委託先（データ処理者）」です。Lumoが取得したデータを独自の目的で利用することはありません。
個人情報保護法上、個人データの取扱いを委託することに伴う提供は、原則として第三者提供には該当しません。
また、LINEヤフー株式会社の「LINEユーザーデータポリシー」でも、業務委託に必要な範囲で委託先へLINEユーザー情報を開示することが認められています（3.4.2）。
LINE公式アカウントの運営企業様にご確認いただきたいこと
上記の整理には、次の内容が運営企業様のプライバシーポリシー等に記載され、ユーザーが確認できる状態になっていることが前提となります。
・LINE公式アカウントおよび関連機能を通じて取得する情報の内容
・取得した情報の利用目的
・サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部へ委託する場合があること
・マーケティング、商品・サービス、キャンペーン等のご案内に利用する場合は、その旨LINE Loginを利用する場合は、LINE Developersコンソールの当該LINEログインチャネルに、運営企業様のプライバシーポリシーおよび利用規約のURLが登録されていることもご確認ください。
プライバシーポリシーへの記載例
LINEを通じて取得する情報
当社は、当社が運営するLINE公式アカウント、チャットボット、LINE Loginその他のLINEに関連する機能を通じて、LINE User ID、プロフィール情報、メッセージ・回答内容、クリック・選択履歴その他のサービス利用情報を取得する場合があります。
利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
・お問い合わせへの回答およびチャット対応
・商品・サービス、キャンペーン、イベント等に関する情報のご案内
・広告・宣伝・販売促進活動
・ユーザーの属性や行動に応じた情報の配信
・サービスの利用状況の分析および改善
・当社が保有する会員情報、顧客情報その他の情報との照合および統合委託先への提供
当社は、サービスの提供および運営に必要な業務の全部または一部を外部へ委託し、その業務に必要な範囲で、委託先に対してお客様の個人情報を提供する場合があります。
この場合、当社は、個人情報を適切に取り扱うことができる委託先を選定し、個人情報の取扱いに関する契約を締結するとともに、委託先に対して必要かつ適切な管理・監督を行います。
Lumoにおけるデータの取扱い
Lumoにおける個人情報の取扱いは、Lumo利用規約第13条および別紙「個人情報取扱規程」に定めています。
また、再委託先やデータの保管場所については、ヘルプセンター「Lumoのセキュリティ」で公開しています。
注意事項
本記事は一般的な考え方をご案内するものであり、個別の法的判断を行うものではありません。
実際に取得する情報、利用目的、既存のプライバシーポリシーとの整合性、国外へのデータ移転の有無などを踏まえ、最終的な記載内容については、各社の法務・個人情報保護ご担当者様へご確認ください。
0
サインインしてコメントを残してください。
コメント
1件のコメント